As matrizes vendidas na Pontos Bordei são produtos digitais. Nenhum item físico será enviado.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente a descrição do produto e verifique se a matriz é compatível com a sua máquina de bordado, bastidor e necessidade de uso.
É responsabilidade do cliente conferir:
formato do arquivo;
tamanho da matriz;
compatibilidade com a máquina e bastidor;
se as dimensões atendem ao resultado desejado.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link para download da sua compra.
Os arquivos são fornecidos em formato compactado (.ZIP). Para acessar as matrizes, é necessário utilizar um programa ou aplicativo compatível para descompactar o arquivo. Caso seu computador ou dispositivo não possua um programa ou aplicativo para descompactação de arquivos, será necessário instalar um.
Para evitar a perda dos arquivos, orientamos que o download seja realizado assim que o link for disponibilizado.
Recomendamos que a matriz seja salva em um local seguro, mantendo também uma cópia de segurança, pois o link poderá ficar indisponível posteriormente.
As matrizes digitais da Pontos Bordei passam por conferência e testes antes de serem disponibilizadas na loja.
Ainda assim, o resultado final do bordado pode variar de acordo com máquina, bastidor, tecido, estabilizador, linhas, agulha, regulagens e demais condições de execução.
Se houver dificuldade para acessar o download ou se for identificado algum problema técnico no arquivo adquirido, entre em contato com a Pontos Bordei informando o número do pedido e uma breve descrição do problema.
