Alguns produtos da Pontos Bordei podem ser personalizados, conforme informado na página de cada produto. Esta política apresenta as orientações para personalização, prazos, alterações e demais informações relacionadas a esse serviço.
A personalização é realizada de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, seguindo as orientações descritas na página do produto.
Salvo quando houver informação expressa em contrário, a personalização refere-se apenas aos dados informados para cada produto, sem alterações no desenho, tema ou composição da peça.
As informações para personalização deverão ser enviadas exatamente como deseja que sejam produzidas, respeitando a grafia, letras maiúsculas e minúsculas, acentos e demais caracteres, quando aplicável.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações antes de finalizar a compra, pois a personalização será realizada com base nos dados informados no pedido.
Os produtos personalizados possuem prazo de produção próprio, informado na página do produto ou durante a finalização da compra.
As informações de personalização poderão ser alteradas somente se a produção ainda não tiver sido iniciada.
Por se tratar de um produto personalizado, confeccionado conforme as informações fornecidas pelo cliente, não serão aceitas trocas ou devoluções por motivos relacionados à personalização quando os dados enviados estiverem corretos.
Caso seja identificado erro na personalização causado pela Pontos Bordei ou qualquer problema na peça, entre em contato para que possamos analisar a situação e oferecer o suporte necessário.
